Title

Возврат товара

Общая информация по возврату товара надлежащего качества, приобретенному в интернет-магазине:
- Если приобретенный в интернет-магазине товар не подошел (по цвету, форме, размеру), вы вправе вернуть его в течение 7 (семи) дней, начиная со следующего дня после получения товара (согласно Закону РФ "Закон о защите прав потребителей" ст. 26.1).
- Новый товар должен быть отправлен в первоначальном состоянии, без следов эксплуатации, со всеми ярлыками и в оригинальной упаковке.
- Мы настоятельно рекомендуем проверять товар при получении, до удаления бирок и ярлыков.
- Возвращаемые товары остаются Вашей собственностью до тех пор, пока не будут получены на нашем складе.
- Возврат денежных средств производится на карту, с которой была оплачена покупка, в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара на нашем складе. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависит от банка, в котором обслуживается покупатель.

 Возврат товара в ПВЗ СДЭК и Яндекс Доставка:
- Если Вы использовали доставку товара транспортными компаниями СДЭК или Яндекс Доставка, вернуть товар можно сразу после примерки, оставив его оператору ПВЗ. В данном случае возврат бесплатный.
- Ориентировочно товар будет следовать на наш склад до 14 дней, не считая праздничных дней и выходных.
- Возврат денежных средств будет осуществлен на карту, с которой была оплачена покупка, в течение 10 дней после поступления и проверки товара на нашем складе.

Возврат товара в магазины Helmar:
- Если вы оформили заказ с самовывозом в магазине Helmar, вы можете вернуть не подошедший по размеру/фасону товар на кассе магазина сразу после примерки. Менеджеры магазина предоставят Вам бланк заявления на возврат. Денежные средства будет возвращены на карту, с которой была оплачена покупка, в течение 10 дней.
- Если был выбран другой способ доставки, Вы можете осуществить возврат товара надлежащего качества в любом ближайшем к Вам магазине Helmar. Для возврата заранее заполните бланк заявления, отправьте его на почту helmar@helmar-shoes.ru, вложите заполненный бланк заявления в товар, который планируете вернуть. Денежные средства будет возвращены на карту, с которой была оплачена покупка, в течение 10 дней.

Если Вы самостоятельно возвращаете товар любой транспортной компанией:
Адрес для возврата: 394026, г Воронеж, ул. Электросигнальная, 30В;
Получатель: ИП Неплюева Наталия Марковна;
- Скачайте и заполните заявление на возврат и отправьте его на почту helmar@helmar-shoes.ru. Перед отправкой товара на наш склад вложите заявление в товар, который планируете вернуть.
- Обратите внимание, возвраты транспортными компаниями осуществляются за счет покупателя.
- Обязательно упакуйте товар как можно надежнее, чтобы избежать повреждений при пересылке.
- Возвращаемые товары остаются Вашей собственностью до тех пор, пока не будут получены на нашем складе.
- При отправлении посылки в обязательном порядке необходимо указывать сумму объявленной ценности или заполнять опись (если Вы осуществляете возврат Почтой России). Без этого претензии по комплектации не принимаются.

После отправки возврата, сообщите, пожалуйста, любым удобным способом трек-номер отправления.
- Возврат денежных средств будет осуществлен на карту, с которой была оплачена покупка, в течение 10 дней после поступления и проверки товара на нашем складе.
- При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.